Privacybeleid

Voglana (Lavivue OÜ)

Laatst bijgewerkt: november 2025

1. Inleiding

Dit privacybeleid legt uit hoe Lavivue OÜ (“wij”, “ons”, “onze” of “Voglana”) jouw persoonlijke gegevens verzamelt, gebruikt en beschermt wanneer je onze website www.voglana.com of een van onze lokale domeinen (.nl, .de, .fr, .eu, enz.) bezoekt.

De verwerkingsverantwoordelijke is:
Lavivue OÜ
Sepapaja tn 6, Harju Maakond, Lasnamäe linnaosa,
Tallinn 15551, Estland
E-mail: info@voglana.com
Telefoon: +372 59 363 474

Voglana voldoet volledig aan de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG / GDPR) en aan de toepasselijke privacywetgeving in de EU.
Ons doel is om een veilige, transparante en stijlvolle winkelervaring te bieden die jouw privacy respecteert.

2. Welke gegevens wij verzamelen

Wij kunnen de volgende categorieën van persoonsgegevens verzamelen:

• Accountgegevens: Naam, achternaam, e-mailadres, factuur- en verzendadres, telefoonnummer.
• Bestelgegevens: Gekochte producten, prijzen, bestelgeschiedenis, factuur- en leveringsinformatie.
• Betaalgegevens: Betalingen worden veilig verwerkt via externe aanbieders (Shopify Payments, Stripe, Klarna, PayPal, Visa, Mastercard, Apple Pay, Google Pay). Wij slaan geen volledige kaartgegevens op.
• Technische gegevens: IP-adres, browser, apparaat, besturingssysteem, taalinstellingen, cookiegegevens.
• Communicatiegegevens: Berichten die je ons stuurt via e-mail of contactformulieren.

3. Hoe wij jouw gegevens gebruiken

Wij gebruiken jouw gegevens uitsluitend voor de volgende doeleinden:

1. Om bestellingen te verwerken, factureren en verzenden.
2. Om jouw klantaccount aan te maken en te beheren.
3. Voor veilige betalingsverwerking en fraudepreventie.
4. Om retourzendingen, garanties en klantenservice af te handelen.
5. Om de prestaties van onze website te analyseren en verbeteren.
6. Om te voldoen aan wettelijke verplichtingen (zoals boekhouding en belasting).
7. Voor marketingcommunicatie, uitsluitend met jouw toestemming.

4. Gegevensdeling en externe diensten

Wij werken alleen samen met betrouwbare dienstverleners die voldoen aan de AVG.
Zij verwerken gegevens uitsluitend voor de overeengekomen doeleinden.

Belangrijkste dienstverleners:

• Shopify Inc. – hosting en e-commerce infrastructuur
• Stripe / Shopify Payments / Klarna / PayPal – veilige betalingsverwerking
• Google LLC – Analytics, Ads, Tag Manager, Consent Mode v2
• Microsoft Clarity – gebruiks- en interactieanalyse
• Pinterest, Meta (Facebook/Instagram) – reclame en retargeting
• E-maildiensten: Klaviyo of Shopify Email

De gegevens kunnen worden verwerkt binnen de EU of in landen die door de Europese Commissie als “voldoende beschermd” zijn aangemerkt.

5. Cookies

Onze website gebruikt cookies om goed te functioneren en om het gebruik te analyseren.
Sommige cookies zijn strikt noodzakelijk, andere helpen ons de ervaring te verbeteren.

Soorten cookies:

Je kunt jouw cookievoorkeuren op elk moment aanpassen via de Shopify-cookiebanner of via de instellingen van jouw browser.
Het uitschakelen van cookies kan invloed hebben op bepaalde functies van de website.

6. Bewaartermijnen

Persoonsgegevens worden bewaard zolang dat nodig is voor de betreffende doeleinden:

• Bestellingen, facturen en belastingdocumenten: tot 10 jaar
• Marketingtoestemmingen: tot intrekking
• Cookies en analytische gegevens: 1–24 maanden

Na afloop van deze termijnen worden de gegevens veilig verwijderd of geanonimiseerd.

7. Gegevensbeveiliging

Wij beschermen jouw gegevens met SSL-versleuteling en de beveiligde infrastructuur van Shopify.
Wij nemen technische en organisatorische maatregelen om ongeoorloofde toegang, verlies of misbruik te voorkomen.

8. Jouw rechten (AVG)

Als EU-ingezetene heb je de volgende rechten:

• Recht op inzage van jouw persoonsgegevens
• Recht op correctie of verwijdering (“recht om vergeten te worden”)
• Recht om de verwerking te beperken of hiertegen bezwaar te maken
• Recht op overdraagbaarheid van gegevens
• Recht om marketingtoestemming op elk moment in te trekken

Om jouw rechten uit te oefenen, stuur een e-mail naar info@voglana.com.
Wij reageren binnen 30 dagen, overeenkomstig de AVG.

9. Privacy van minderjarigen

Onze website is niet bedoeld voor kinderen jonger dan 16 jaar.
Wij verzamelen bewust geen gegevens van minderjarigen.
Als wij onbedoeld dergelijke gegevens hebben verzameld, worden ze onmiddellijk verwijderd.

10. Wijzigingen in dit beleid

Wij kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken om wijzigingen in onze bedrijfsvoering of in wetgeving te weerspiegelen.
De meest recente versie wordt altijd gepubliceerd met de datum “Laatst bijgewerkt”.

11. Contact

Voor privacy-gerelateerde vragen kunt u contact met ons opnemen via:

Bedrijfsidentiteit (Juridisch en Facturatie)
Rechtspersoon: Lavivue OÜ (Voglana)
Adres: Sepapaja tn 6, Harju Maakond, Lasnamäe linnaosa, 15551 Tallinn, Estland
E-mail: info@voglana.com
Telefoon: +372 59 363 474

Opmerking: Alle gegevensverwerking valt onder de verantwoordelijkheid van de Estse rechtspersoon. Retouren en magazijnactiviteiten worden afgehandeld vanuit onze faciliteit in Turkije.